본문바로가기

고객상담실

홈 > 고객센터 > 고객상담실

교환 환불 기준

상품 구입 후 7일 이내로 사용하지 않고 상품에 손상이 없는 경우
(공정거래위원회 고시에 의거한 소비자 분쟁해결 기준에 근거함)
두타몰 매장에서 구입한 사실이 확인되는 경우(영수증, 가격라벨 등)

교환
  • 동일 상품 · 동일 가격 교환을 원칙으로 합니다.
  • 세일가로 구입한 상품은 구입가격으로 교환, 환불 시에도 구입가격으로 환불됩니다.
환불
  • 구입 시 결제수단으로만 환불됩니다.(카드 취소를 원할 경우, 카드와 영수증을 반드시 지참해 주세요.)
  • 지급된 사은품 및 경품은 반드시 원형 그대로 반납해야 합니다.
AS
  • 유상 AS : 품질 보증기간 이후
  • 무상 AS : 품질 보증기간 이내(단, 소비자의 취급 부주의 및 매장이 아닌 다른 곳에서 수선한 상품은 제외)
상담실 운영시간
  • AM 10:00 ~ PM 11:00
두타몰 영업시간 안내
  • 상담원이 친절히 안내해드립니다.
  • GO
콜센터 번호안내
  • 상담원이 친절히 안내해드립니다.
  • Tel02.3398.3333
온라인 문의하기
  • 상담원이 친절히 안내해드립니다.
  • GO
FAQ 바로가기
  • 두타몰에 대해 자주하는 질문과 답변을 확인해 주세요.
  • GO